Lewati ke konten
Systemcraft

Otomasi Bisnis

Otomasi Order WhatsApp

Ubah pesan yang sudah masuk ke bisnismu jadi data, tanpa ada yang mengetik ulang.

Masalahnya

Order dan pertanyaan masuk lewat WhatsApp, lalu ada orang yang menyalinnya ke spreadsheet — kalau sempat, dan kalau beruntung, tanpa salah.

WhatsApp bukan masalahnya

Di situ pelanggan kamu berada, dan menyuruh mereka pindah ke portal justru membuat kamu kehilangan penjualan. Masalahnya percakapan itu berakhir jadi riwayat chat, bukan jadi data, sehingga tidak ada proses berikutnya yang bisa memakainya.

Yang rusak di celah antara chat dan sistem

  • Order terlewat karena masuk saat HP sedang dipakai
  • Satu pesan dibalas dua kali oleh dua staf, atau tidak dibalas sama sekali
  • Angka stok dan pendapatan yang selalu terlambat sehari
  • Riwayat pelanggan yang ikut keluar bersama karyawan yang resign
  • Tidak ada cara tahu berapa pertanyaan yang masuk bulan lalu, apalagi berapa yang jadi

Cara kami menutup celahnya

Kami sambungkan WhatsApp Business API ke sistem kamu, baca pesan yang masuk, lalu ubah jadi data terstruktur — order, booking, atau pertanyaan — dengan detailnya sudah terisi. Apa pun yang belum jelas dari pesannya akan ditanyakan otomatis, atau ditandai untuk dibaca orang.

  • Order terstruktur yang dibuat dari pesan bebas
  • Balasan otomatis untuk pertanyaan yang jawabannya cuma satu
  • Diserahkan ke manusia begitu percakapannya butuh pertimbangan
  • Setiap percakapan menempel ke data pelanggan, bukan ke sebuah HP

Batasnya, terus terang

Otomasi menangani mayoritas yang bisa diperkirakan. Kira-kira satu dari sepuluh pesan cukup tidak biasa sehingga sebaiknya dibaca orang, dan kami merancangnya dengan asumsi itu, bukan berpura-pura sebaliknya. Targetnya tim kamu menangani sepersepuluh yang menarik, bukan kesepuluhnya.

Pekerjaan di belakangnya adalah integrasi sistem dan AI engineering.

Pertanyaan yang sering masuk

Harus pakai WhatsApp Business API resmi?

Untuk apa pun yang kamu andalkan, ya. Cara tidak resmi berisiko membuat nomor diblokir, dan kehilangan nomor bisnis jauh lebih mahal daripada biaya API-nya. Kami bantu urus penyiapan dan verifikasinya bareng kamu.

Pelanggan akan tahu mereka bicara dengan mesin?

Kami beri tahu, karena berpura-pura sebaliknya merusak kepercayaan begitu ada satu jawaban yang salah. Pada praktiknya pelanggan lebih peduli jawaban yang cepat dan benar daripada siapa yang menulisnya.

Layanan

  • Integrasi Sistem

    Berhenti memindahkan data antar tool dengan tangan. Biar tool-nya yang saling bicara.

  • AI Engineering

    AI di tempat yang benar-benar mengurangi kerja, dan saran jujur di tempat yang cuma jadi hiasan.

  • Backend Engineering

    Bagian yang tidak kelihatan, dan yang menentukan produk kamu selamat atau tidak saat Senin ramai.

Industri

  • Kesehatan & Klinik

    Sistem untuk klinik yang antrean depannya menumpuk dan jadwalnya masih berupa chat WhatsApp.

  • Pendidikan & Penyedia Kursus

    Ditemukan siswa yang tepat, dan mendaftarkan mereka tanpa kehilangan separuhnya di tengah jalan.