Lewati ke konten
Systemcraft

Platform Pelanggan

Beri pelanggan tempat untuk mengurus sendiri, supaya tim kamu berhenti jadi perantara.

Masalahnya

Setiap booking, perubahan, dan pertanyaan lewat manusia, jadi kapasitas kamu dibatasi jumlah pesan yang bisa dijawab staf.

Staf kamu itu sumbatannya, bukan masalahnya

Kalau pelanggan tidak bisa melakukan apa pun tanpa bertanya, tumbuh berarti menambah orang untuk menjawab pertanyaan yang sama. Platform pelanggan memutus rantai itu: booking, perubahan, pembayaran, dan riwayat jadi hal yang diurus pelanggan sendiri, tengah malam pun boleh.

Yang kami bangun

  • Sistem booking dengan ketersediaan yang benar dan konfirmasi seketika
  • Pendaftaran siswa yang selesai sekali duduk, bukan tiga kali balas pesan
  • Akun pelanggan yang menampilkan riwayat, tagihan, dan status tanpa perlu bertanya ke tim kamu
  • Integrasi pembayaran dan pesan, jadi booking yang dikonfirmasi adalah booking yang sudah dibayar

Bagian yang paling sering salah

Layanan mandiri gagal kalau lebih ribet daripada mengirim pesan WhatsApp. Kalau form kamu sebelas kolom dan dua kali pindah halaman, pelanggan akan tetap mengirim pesan, dan sekarang kamu merawat dua-duanya. Kami rancang supaya langkahnya lebih sedikit daripada mengirim pesan itu.

Pertanyaan yang sering masuk

Pelanggan kami lebih suka WhatsApp. Apa mereka mau pakai platform?

Sebagian tidak, dan itu wajar — platformnya untuk mereka yang tidak mau menunggu dibalas. Tetap pakai WhatsApp sebagai channel, tapi sambungkan, supaya booking dari jalur mana pun masuk ke jadwal yang sama.

Perlu login untuk pelanggan?

Untuk versi pertama biasanya tidak. Link booking yang jalan tanpa akun justru lebih banyak yang menyelesaikannya. Akun baru masuk akal begitu pelanggan cukup sering kembali dan mulai butuh riwayatnya.

Solusi Spesifik

  • Sistem Booking

    Biar pelanggan memilih slot yang benar-benar kosong sendiri — dengan langkah lebih sedikit daripada mengirim pesan.

  • Sistem Pendaftaran Siswa

    Biar calon siswa mendaftar dan membayar sekali duduk, bukan hilang di tengah proses tindak lanjut.

Layanan

  • Pengembangan Web

    Website dan aplikasi web yang dipakai setiap hari, bukan cuma dilihat sekali.

  • Backend Engineering

    Bagian yang tidak kelihatan, dan yang menentukan produk kamu selamat atau tidak saat Senin ramai.

  • Integrasi Sistem

    Berhenti memindahkan data antar tool dengan tangan. Biar tool-nya yang saling bicara.

Industri

  • Kesehatan & Klinik

    Sistem untuk klinik yang antrean depannya menumpuk dan jadwalnya masih berupa chat WhatsApp.

  • Pendidikan & Penyedia Kursus

    Ditemukan siswa yang tepat, dan mendaftarkan mereka tanpa kehilangan separuhnya di tengah jalan.

Panduan