Ujian untuk Software yang Benar-Benar Dipakai Tim

Sebagian besar software yang dipilih dari daftar fitur ditinggalkan dalam tiga bulan. Semua fitur di daftarnya ada. Masalahnya, memakai sistemnya lebih lama daripada cara yang digantikannya.

Ujiannya

Hitung berapa langkah untuk menyelesaikan satu tugas nyata di sistem baru. Lalu hitung berapa langkah yang dilakukan tim kamu hari ini, termasuk pesan WhatsApp yang mereka kirim sebagai gantinya.

Kalau angka barunya tidak lebih kecil, tim kamu akan tetap memakai cara lama dan kamu membayar dua-duanya. Itu seluruh ujiannya, dan layak dijalankan saat demo, bukan setelah pembelian.

Yang membuat angkanya makin buruk

• Kolom yang belum kamu butuhkan. Alamat, tanggal lahir, dan tahu dari mana bisa dikumpulkan setelah orangnya terdaftar, bukan sebelum.
• Akun sebelum manfaatnya. Mewajibkan login sebelum orang bisa melihat slotnya ada atau tidak membuat kamu kehilangan booking itu.
• Pekerjaan dipindah, bukan dihilangkan. Kalau resepsionis sekarang memperbarui dua sistem alih-alih satu, software-nya menambah langkah.
• Apa pun yang butuh tiket support. Kalau mengubah jadwal dokter berarti menghubungi vendor, jadwalnya akan salah begitu saja.

Yang membuatnya lebih baik

Software menang saat dia menghapus sebuah keputusan, bukan saat dia menambah sebuah halaman. Hasil terbaik yang kami lihat adalah ketika orang yang dulu memegang sebuah proses di kepalanya berhenti jadi satu-satunya yang bisa melakukannya — dan berhenti dibutuhkan untuk itu sama sekali.

Itu juga ujian yang jujur untuk pekerjaan custom. Kalau kami tidak bisa menyebut hari siapa yang jadi lebih ringan dan bagaimana kamu akan tahu, kami sarankan klien tidak membangunnya. Sistem yang tidak dibuka siapa pun lebih mahal daripada tidak punya sistem, karena kamu sudah bayar dan masalah aslinya masih ada.

Produk jadi sering justru jawaban yang benar

Untuk satu lokasi dengan aturan yang lurus, produk langganan yang bagus lebih murah dan lebih cepat dimulai, dan kami akan bilang begitu. Custom baru sebanding kalau aturanmu benar-benar tidak biasa, kalau harus nyambung ke sistem yang sudah kamu pakai, atau kalau harga per pengguna sudah melewati biaya membangunnya.

Tujuh pertanyaan yang layak diajukan ke vendor mana pun, termasuk ke kami, ada di cara memilih sistem appointment klinik — dan berlaku jauh di luar klinik.